價格真的是唯一的成交條件嗎？
Hello AYA,
想請教你問題，我們在回覆客戶的詢問或報價時，總是盡力提供最好的價格及服務，當然品質也很重要。卻發現客戶都只在乎比價，等你辛苦整理完報價後，最後客人的回覆，總是別人給他的報價才多少，跟自已工廠的報價相比，真的差太多了，連成本都做不到 … 所以就會很失望覺得好像在做白工。
想請教，如果遇到客戶回覆說你們家太貴，或是只會一直比價，我們是否還要正面回應客戶，說報價不該只看價格，也要看產品是不是一樣或同等品質，類似這樣回答呢？英文信的內容該怎麼寫，可以至少讓客戶知道價錢不是唯一，謝謝！
Tina
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Hello Tina,
價格當然不是唯一，不然還需要業務人員做什麼？但是大家作生意都想多賺點利潤，這是人之常情，買主或採購人員的職責就是貨比三家不吃虧，所以不比價、不殺價的才是反常呢！即使這價錢他明明已經可以下手買了，他還是要試著再殺一些，測試一下你的底線，因此，你要把比價、殺價當成做生意的常態，找出因應之道，而不是因而覺得氣餒或厭煩。
除了測試你的底線之外，有時客人給你一個誇張的低價可能是想脫身，因為他訂單飛了，不想買了，所以故意給你一個你不可能會賣的價錢。當然他也許真的拿到超乎常理的低價，因為其他供應商可能急需現金週轉而降價求售，或是有人看壞後勢，想先落袋為安。
總之，商場上種種情況都有可能發生，沒什麼標準答案，業務人員也只能盡力爭取，反覆協商，讓客戶知道你的誠意，或是採取最後殺手鍵，祭出自己的終極價格，反探客戶的底線，不買就謝謝再聯絡，繼續努力下一個目標。
生意沒有保證一定做成的，拉鋸過程中，多少也會學到一些功夫，所以不要覺得是做白工。長期耕耘下來，累積人脈、廣結善緣，一次不買、兩次不買，你還是持續問候，定期報價，主動提供市場情報，他如果真是有實力的潛在買主，總是會有開張破冰的時候。針對愛殺價的的客人，以下回信內容，你可以參考酌用：
Dear Mr. Johnson,
Many thanks for your reply. It is unbelievable to know that other supplier offered such a low price to mess up the market. However, unless they are in need of cash urgently, or something wrong with quality, otherwise, they have no reason to sell without profit or even get loss.
We are sorry that we cannot follow them because their price is not reasonable. Our policy is to provide the stable good quality and service to ensure the benefit and reputation of our customers. Now, the best we can do is to reduce 5% based on our previous quotation. You may consider and let us know the possibility to conclude this order before the end of this month, or we will give up this time and wait for next chance to re-start.
Price is the key point but not everything for business, I believe you are also looking for a long-term reliable partner, not the temporary cheaper supplier.
Your final wise decision will be appreciated.
Thanks & best regards,
Tina
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