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如何在短時間內扭轉局勢、脫穎而出 ?
 

MATT 問 AYA， 很多客人都是來去匆匆，尤其是在展覽會場，那麼要如何在短時間內讓客人留下深刻的好印象呢？其實這個問題好像也沒有標準答案耶，因為不同的對象、不同的場合、不同的時機，每個人出招的方式和得到的結果都不盡相同。不過這個問題倒是讓 AYA 想起一個類似的經驗，可以提出來讓大家自己去思考箇中奧妙。 

AYA 曾經在 3 年前參加台南市政府舉辦的古蹟外語觀光經理的志工甄選，當時市政府大張旗鼓招考，並慎重其事的先安排四天的課程，聘請大學歷史系、觀光系和英日語名師，以及市府官員和民俗文化專家前來授課，並於結業後舉行筆試與口試，預計從 300 多位學員中錄取 80 名志工。 

坦白說，AYA 因為年事已高，記憶力嚴重衰退，所以在上課過程中對各古蹟的介紹與說明實在沒辦法記得清楚，筆試時就只好硬著頭皮，以自己對古蹟的既有認識和推廣台南觀光的粗淺想法，大概呼嚨過去。但是口試可得真槍實彈上場，沒辦法敷衍過關囉！因為口試的規則是，當天每個人要在10 位口試官面前當場抽題目（題目為五大古蹟之介紹，看你抽中哪一個古蹟就介紹該古蹟），然後在兩分鐘時間內，用英文或日文介紹該古蹟的歷史典故與特色。 

AYA 偷偷觀察了前面幾位學員的介紹，大多平淡無奇，制式刻板，聽得主考官們點頭如搗蒜、昏昏欲睡。AYA 自己對五大古蹟的歷史和來龍去脈，除了住家附近的安平古堡還可以混個幾句之外，其他的古蹟可能就要張口結舌、大眼瞪小眼了。所以為了平反劣勢、轉敗為勝，AYA 突發奇想，乾脆來個逆向思考、不按牌理出牌，管他抽到哪個古蹟，反正我只講我想講的、以及可以突顯我的優點的內容。 

終於輪到 AYA 上場了，果不然抽到的是我不太有概念的『億載金城』。哈哈，沒關係， AYA 胸有定見，於是便臉不紅氣不喘的上台一鞠躬，用英文開始發表我的謬論： 

Ladies and Gentlemen, 

It's nice to be here. Frankly speaking, I have forgotten what topic I should introduce, but I think it is not important. The most important reason you are here is that you want to make sure if I am qualified enough to be a good volunteer for Tainan historic tour ？ 

I know that I am 100% qualified because of these 4 reasons : 

1) I can speak both English and Japanese fluently.

2) Tainan is my hometown, I love Tainan city so much, and I live near 安平古堡, it is only 5 minutes by walk. I am very proud and anxious to introduce my hometown to all visitors from different countries.

3) My mother is also a volunteer because she has been cleaning the park in front of my house for more than 13 years. I have her DNA, so I have no doubt can be as good as she is.
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4) I always smile when I meet strangers because I have 2 dimples on my cheeks. They are the gift from God to remind me never forget to smile. 

So, if you do not choose me, who else you can choose ? 

由於 AYA 說話的速度很快，所以說到這邊總共只花了 1 分 20 秒，這時有一位主考官舉手了，他是教我們觀光英文的老師，他對我說：「There are still 40 seconds left, since you can speak Japanese, can you demonstrate it now ?」 

難得逮到這種加分題， AYA 當然要好好發揮一下我的日語囉，果然幾句感謝老師們過去這幾天的辛勞教導 …… 等等的客套話，當場說得另一位教我們觀光日語的老師頻頻點頭微笑，表示讚許， AYA 就知道這下子妥當啦！後來成績發表， AYA 的筆試加口試的總成績居然名列第四，可見 AYA 的口試表現拉抬了不少分數。 

這個經驗給我的啟示是，要在眾多勢均力敵甚至比你優秀的競爭者中脫穎而出，你平時就要先檢視自己的優勢何在，並準備一套自我推薦的說辭，才能在適當的時機表現出來。你不必照別人的規矩來，讓自己處於挨打狀態，你可以用一點技巧，轉移焦點，拿回發球權，製造機會說出自己想說而且對自己有利的話。AYA 當然不是教你投機取巧、耍嘴皮子，因為，沒有硬底子和真本事，你也撐不了場面的。 

同樣的道理也適用於商場，在大型展覽會場或洽談商會上，想讓客人在眾多廠商和倉卒之間對你留下深刻的好印象，除了名片和目錄要花點巧思之外，如何預先演練幾個自我推薦的版本，然後因人因時因地制宜出招，讓對方為之驚豔，想忘也難，這其中訣竅 AYA 只能點到為止，最終還是要靠你自己好好下工夫、做功課、用心思，才能立竿見影，水到渠成。